Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Envíos

En Spacemart Smokeshop nos comprometemos a procesar todos los pedidos una vez confirmado el pago correspondiente.

• El tiempo promedio de entrega es de 48 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan mediante paqueterías externas de confianza.
• El costo de envío se calcula y cobra por separado al momento de la compra.

Spacemart no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas, como condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada o incidencias propias de la paquetería.

2. Cambios y devoluciones

Nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Sin embargo, si se presenta alguna situación con tu pedido, aplican las siguientes condiciones:

• Se aceptan cambios o devoluciones sin costo únicamente cuando el error sea atribuible a Spacemart (producto incorrecto, defectuoso o falsificado).
• En caso de devoluciones voluntarias por motivos personales (“no me gustó” o “ya no lo quiero”), se aplicará una penalización del 10 % sobre el total de la orden para cubrir gastos administrativos.
• Los productos deberán devolverse sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios o componentes incluidos.
• El cliente deberá notificar cualquier solicitud de cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Una vez recibido y validado el producto, se procederá al cambio o reembolso correspondiente según cada caso.

3. Cancelaciones

• Las órdenes pagadas pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, aplicando una penalización del 10 % del total.
• No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado.

4. Pagos con Bitcoin

Los pagos realizados mediante Bitcoin (BTC) se consideran no reembolsables una vez confirmada la transacción en la red blockchain, ya que es un sistema irreversible. En casos de error en el pedido, se ofrecerá cambio o crédito en tienda según disponibilidad.

5. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes de cambio o devolución, comunícate con nosotros:

• WhatsApp o teléfono: 442 769 9836
• Sitio web:www.spacemartsmokeshop.com.mx

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